7 Lis 2013 Trening skutecznych negocjacji – czyli jak zwiększyć sprzedaż bez zmiany personelu przez ibc | wpis w: Szkolenia Firmowe | 0 Termin: 23-24.11.2017 | 23-24.01.2018 | 27-28.02.2018 | 13-14.03.2018 | 17-18.04.2018| 15-16.05.2018 | 19-20.06.2018 Liczba godzin: Cena: 885 zł netto/os. Program szkolenia 1. Wprowadzenie do tematyki szkolenia: Fazy negocjacji. Specyfika klienta wewnętrznego. Style negocjacyjne. Umiejętności negocjacyjne i komunikacja podstawowymi umiejętnościami negocjatora. Na czym się skoncentrować (samoocena mocnych i słabych stron.) 2. Istotne elementy w przebiegu negocjacji: Rola przygotowania w negocjacjach. Jak przygotować się do negocjacji. Zasady otwierania negocjacji. Strategie prezentacji stanowisk (ofert) Na czym polega skuteczne argumentowanie. Negocjacje właściwe – Kim jest i co czuje osoba, z którą będziesz negocjować. 3. Dostosowanie przekazu do typu osobowości rozmówcy: Rozszyfrowanie psychologii negocjatora. Zasady umiejętnej komunikacji z każdym typem osobowości. Rozpoznawanie słabych punktów przeciwnika i praktyczne wykorzystanie tej wiedzy. Charakterystyka behawioralna wybranych typów osobowości. Sztuka wywierania wpływu na określone typy osobowości. Trening dostosowywania się i wywierania wpływu na wybrane typy osobowości. 4. Dobre rozpoczęcie negocjacji: Jak naprawdę „działa” pierwsze wrażenie? Jak od pierwszych sekund wywierasz wpływ na swojego rozmówcę? Podstawowe i kluczowe informacje na temat mowy ciała. Najpierw słuchaj, potem mów – na czym polega aktywne słuchanie. Budowanie relacji, porozumienia i atmosfery współpracy – podstawowe techniki. 5. Wpływ komunikacji niewerbalnej na przebieg negocjacji: Umiejętność prawidłowego odczytywania komunikatów niewerbalnych. Właściwe i niewłaściwe zespoły gestów. Umiejętne odczytywanie stanów emocjonalnych z mimiki negocjatora. Zasady prawidłowego kontaktu wzrokowego. Skuteczne metody rozpoznawania kłamstwa i niewiedzy przeciwnika. Sterowanie emocjami i zachowaniami negocjatora za pomocą komunikacji niewerbalnej. Trening wybranych stylów gestykulacyjnych. 6. Umiejętne przełamywanie barier w procesie negocjacyjnym: Sztuka komunikacji bezpośredniej. Zasady komunikacji jedno i dwustronnej. Przestrzeń informacyjna komunikatu. Komunikaty jawne. Komunikaty ukryte. Przestrzeń emocjonalna komunikatu. Emocje jawne. Umiejętność odczytywania emocji ukrytych. Taktyki wzbudzania sympatii. Taktyki wzbudzania potrzeb. Sztuka sterowania zachowaniem. Manipulacyjny wpływ na proces myślenia. Asertywność i sugestywność w procesie negocjacyjnym. Metody łamania asertywności przeciwników. Trening skutecznego wywierania wpływu w procesie komunikacji bezpośredniej. 7. Komunikacja i wywieranie wpływu: Aktywne słuchanie, odzwierciedlenie, parafraza – skuteczne narzędzia budowania kontaktu. Komunikacja niewerbalna i dystans proksemiczny. Lingwistyczne wzorce wywierania wpływu. Emocjonalny menadżer – nie pozwól, by emocje dyktowały Ci, co masz robić. Metamodel – poznaj i świadomie korzystaj z siły słów! 8. Procesy psychologiczne zachodzące podczas negocjacji: Sztuka targowania się. Techniki radzenia sobie z obiekcjami i zastrzeżeniami strony, z którą negocjuję. Jak ludzie podejmują decyzje – praktyczna typologia; techniki prowadzenia rozmowy w każdym z przypadków. Techniki negocjacyjne. Radzenie sobie z presją i manipulacją. 9. Trudne sytuacje negocjacyjne z klientem wewnętrznym: Rozpoznawanie manipulacji i metody reagowania. Rodzaje trików negocjacyjnych i techniki obrony. Rozwiązywanie patu negocjacyjnego. 10. Owocne zakończenie negocjacji: Techniki zamykania negocjacji. Rozwiewanie ostatnich wątpliwości osoby z którą są prowadzone negocjacje. [printfriendly]