Obsługa klienta na recepcji

wpis w: Szkolenia Indywidualne | 0
Termin: 15-16.02.2018 | 15-16.03.2018 | 17-18.04.2018| 15-16.05.2018 | 19-20.06.2018
Liczba godzin: 15 godzin dydaktycznych
Cena: 450 zł
Program szkolenia:
  1. Rola recepcji w hotelarstwie:
  • budowanie wizerunku firmy,
  • charakterystyka recepcjonisty,
  • dress code recepcjonisty,
  • standardy zachowań.
  1. Organizacja pracy na recepcji:
  • nadzór dokumentacji,
  • pisanie oficjalnych pism,
  • umiejętność rezerwacji,
  • prawo do przyznawania rabatów,
  • wymagania konkretnych obowiązków na recepcji.
  1. Obsługa telefoniczna klienta.
  2. Obsługa gości hotelowych.


zapisy [printfriendly]